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基层管理者如何与员工沟通

[日期:2013-09-02] 来源:环卫部  作者:孙 [字体: ]

    在战争中学习战争,在实践中增长才干,这是强丰管理人员应该都必须具备的基本功。工作做了,成绩有了,那是值得称赞的,但仅止于此还是远远不够的。每一个强丰的管理者都要善于总结自己的经验体会,用以拓展自己的工作思路和解决问题的能力,把成绩发扬光大,只有这样,我们才能一步步地提升自己,提升公司管理层的工作能力和领导水平。希望每一位管理者都能这样善于发现问题、解决问题;善于总结经验,看到不足;善于发扬成绩,克服困难,让强丰的明天更强大——编者


基层管理者如何与员工沟通

    在企业内部,沟通的目的就是将上层的信息传递到基层员工,并且把基层员工的意见和建议反馈到公司决策层。作为现场管理者,沟通是处理问题和解决问题的主要手段和能力,沟通能力的强弱直接影响了你的工作成绩。就前期我部门在管理工作中因沟通不畅而出现的问题,谈谈自己的几点浅见:

    一、沟通时要体现平等的人格,要用平和的心态,要经常换位思考。在当今社会,每个人的自我意识都很强,这就要求我们在与员工沟通中,注意尊重对方的人格,虽然彼此的职位不同,但是人格是平等的,没有贵贱之分,因此在说话的口气与语气上不能贬低对方。交流的时候必须是放平你的心态,口乃心之门户,如果你的心态出了问题,那口中说出再好的话也会变味,员工听了就会不舒服。还有如果你的心态变了,你的眼神和肢体语言就会流露出不协调,让对方反感。只有你尊重员工,员工才能尊重你。你要学会放下架子,站在员工的角度换位思考一下问题所在,要将心比心。能做到以上这些就会展现出你的个人魅力,很多问题就会迎刃而解了。                                               

    二、对员工要多激励,少责备。因为每个人都希望得到别人的认可和赞美,特别是上级领导对他工作上的认可。所以平时的沟通中,不要吝啬你的赞美语言,你要表扬他,让他感觉到你重视他。激励的方法有:1)、及时对员工的表现进行评价。当员工有突出表现时,应尽快鼓励,让员工知道领导对他表现的认可。如果工作量大、时间长的项目,不要等到员工完成了全部工作之后才去表扬,应该在工作过程中及时表扬。除了精神层面的,物质奖励也是很必要的。2)、在你作出表扬前,要想清楚本次激励是否合适,是否只是员工做给你看的表面工作,来欺骗你的。对于小的失误,或者工作上没有做到位的,不要去强加指责,要适时地提醒,必要时要进行鼓励和安慰。聪明的领导者要从员工的错误中发现自己的欠缺;发现工作中需要改进的地方;发现管理上存在的漏洞以及员工技术上存在的问题等等的情况。如果你在员工身上发现了问题,这也是对你工作失误的提醒,是对你的帮助。好的领导要用关爱去温暖员工,用智慧去管理员工,用激励去感染员工,要让每位员工都能感受到你的关爱。

三、对于自己作出的决定,要当机立断。对于自己处理的事情,要想清楚处理的是否妥当,是否会产生不良的后果,是否会给公司带来损失,然后作出当机立断的决定,不可拖泥带水,不要优柔寡断。对检查中出现的不良现象要及时处理,明确告诉员工做错在哪里,对公司或者社会造成了哪些不良影响。当然对于以前工作表现好的员工犯了错,你这时候要对他以前的成绩表示肯定,但既然现在犯了错,那必须要接受处罚,希望他以后别再犯同样的错误。这个时候更要当机立断,让员工知道你对工作是奖惩分明的。另外在给员工开会时,说话要有力度,多说鼓动性的语言,要给员工以信心和力量,要让员工看到企业发展的希望。处事当机立断是作为领导者魄力的表现。

    能做到以上三点,我认为对一般的基层管理者而言,在处理问题、解决问题时会有很大的帮助。

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